Chính Sách Hủy

Chính sách hủy này quản lý việc hủy các đơn hàng và đăng ký được thực hiện thông qua www.mojohealth.net và là một phần của thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và chúng tôi cùng với Điều Khoản và Điều Kiện, Chính Sách Hoàn Tiền, Chính Sách Trả Hàng, Chính Sách Giao Hàng, và Chính Sách Đăng Ký của chúng tôi. Bằng cách hoàn thành một giao dịch mua hàng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu, và đồng ý với Chính Sách Hủy này một cách đầy đủ.

1. Các Đơn Hàng Một Lần
[1.1] Sau khi một đơn hàng được đặt và thanh toán đã được phê duyệt, đơn hàng sẽ bước vào quy trình fulfillment của chúng tôi. [1.2] Chúng tôi không thể đảm bảo việc hủy bất kỳ đơn hàng nào sau khi thanh toán đã được phê duyệt. [1.3] Nếu một đơn hàng đã được gửi đi, nó không thể bị hủy và khách hàng phải tuân theo Chính Sách Trả Hàng nếu đủ điều kiện. [1.4] Các yêu cầu hủy đơn hàng một lần phải được thực hiện trong vòng 1 giờ sau khi đặt hàng bằng cách gửi email đến website@mojohealth.net và vẫn phải tuân theo quyết định của chúng tôi và tình trạng fulfillment của đơn hàng tại thời điểm yêu cầu được nhận. [1.5] Chúng tôi bảo lưu quyền fulfillment bất kỳ đơn hàng nào mà thanh toán đã được thu trước khi yêu cầu hủy được nhận và được xác nhận bằng văn bản bởi chúng tôi và việc fulfillment như vậy không buộc chúng tôi phải hoàn tiền. [1.6] Nếu một đơn hàng đã được hủy trước khi gửi đi và hoàn tiền được phát hành, chi phí vận chuyển đã phát sinh bao gồm bất kỳ phí dịch vụ nhà cung cấp được thanh toán trước có thể bị khấu trừ từ hoàn tiền theo quyết định của chúng tôi.

2. Hủy Đăng Ký
[2.1] Các yêu cầu hủy đăng ký chỉ có giá trị khi được gửi thông qua quy trình hủy được chỉ định thông qua cổng thông tin tài khoản khách hàng. [2.2] Các yêu cầu hủy được thực hiện thông qua bất kỳ kênh nào khác bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, trò chuyện trực tiếp, điện thoại, email, thư đặc biệt, các nền tảng đánh giá của bên thứ ba, hoặc bất kỳ kênh nào khác ngoài quy trình hủy được chỉ định không cấu thành hủy hợp lệ và khách hàng vẫn chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí cho đến khi hủy hợp lệ được xác nhận bằng văn bản bởi chúng tôi. [2.3] Để hủy một đăng ký, khách hàng phải đăng nhập vào cổng thông tin tài khoản khách hàng, định vị đăng ký hoạt động, và hoàn thành các bước hủy đầy đủ đến cuối cùng. [2.4] Hủy chỉ được xác nhận sau khi khách hàng nhận được email xác nhận hủy được viết bởi chúng tôi. [2.5] Một quy trình hủy được bắt đầu nhưng không hoàn thành thông qua cổng được chỉ định không cấu thành hủy hợp lệ và khách hàng vẫn chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí tiếp theo. [2.6] Khách hàng chịu trách nhiệm giữ email xác nhận hủy làm bằng chứng hủy. [2.7] Hủy phải được hoàn thành đầy đủ và được xác nhận bằng văn bản bởi chúng tôi trước ngày lập hóa đơn tiếp theo được lên lịch để tránh khoản phí tiếp theo. [2.8] Các yêu cầu hủy nhận được sau khi chu kỳ lập hóa đơn tiếp theo đã bắt đầu sẽ có hiệu lực từ chu kỳ lập hóa đơn tiếp theo và khoản phí gần đây nhất vẫn còn nợ và phải thanh toán.

3. Thời Gian Cam Kết Tối Thiểu
[3.1] Nếu một đăng ký đã được nhập thông qua một ưu đãi dùng thử hoặc khi có thời gian cam kết tối thiểu, khách hàng vẫn chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí nằm trong thời gian cam kết tối thiểu đó bất kể hủy. [3.2] Thời gian cam kết tối thiểu cho các đăng ký có nguồn gốc từ dùng thử bao gồm ba khoản phí giá đầy đủ sau thời gian dùng thử như được nêu trong Chính Sách Hoàn Tiền và Chính Sách Đăng Ký của chúng tôi. [3.3] Hủy trong thời gian cam kết tối thiểu ngăn chặn lập hóa đơn trong tương lai vượt quá thời gian đó nhưng không cấp quyền cho khách hàng hoàn tiền, tín dụng, tạm dừng, hoặc miễn hoàn bất kỳ khoản phí nào được lấy trong thời gian cam kết tối thiểu. [3.4] Sẽ không có hoàn tiền, tín dụng, tạm dừng, hoặc miễn hoàn nào được phát hành đối với bất kỳ khoản phí nào nằm trong thời gian cam kết tối thiểu bao gồm các trường hợp khách hàng tuyên bố không sử dụng, không hài lòng, thay đổi ý định, hoặc không biết về các điều khoản đăng ký. [3.5] Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí nằm trong thời gian cam kết tối thiểu bất chấp bất kỳ hủy, tạm dừng, hoặc không sử dụng sản phẩm nào.

4. Hiệu Lực của Hủy
[4.1] Một hủy đã hoàn thành hợp lệ chỉ ngừng lập hóa đơn trong tương lai và không cấp quyền cho khách hàng hoàn tiền bất kỳ khoản phí nào đã được xử lý bao gồm khoản phí gần đây nhất được lấy ngay trước khi yêu cầu hủy được nhận. [4.2] Nếu một khoản phí đăng ký đã được xử lý và sản phẩm liên quan đã được gửi đi, sẽ không có hoàn tiền nào được phát hành bất kể khách hàng có nhận, mở, hoặc tiêu thụ sản phẩm hay không. [4.3] Chúng tôi bảo lưu quyền fulfillment bất kỳ đơn hàng nào mà thanh toán đã được thu trước khi hủy hợp lệ được nhận và được xác nhận và fulfillment như vậy sẽ không buộc chúng tôi phải hoàn tiền. [4.4] Hủy không có hiệu lực hủy bỏ bất kỳ khoản phí nào đã được lấy theo đăng ký và khách hàng vẫn bị ràng buộc bởi tất cả các nghĩa vụ phát sinh trước ngày hủy.

5. Hủy Sớm Ngoài Dự Kiến
[5.1] Trong các trường hợp nhất định và hoàn toàn theo quyết định của chúng tôi, chúng tôi có thể cung cấp hủy sớm ngoài dự kiến ngoài quy trình hủy tiêu chuẩn được nêu trong Chính Sách này. [5.2] Bất kỳ hủy ngoài dự kiến như vậy là một cử chỉ thiện ý đơn phương và không cấu thành sự từ bỏ, giải phóng, hoặc thỏa thuận bất kỳ khoản phí nào đã được xử lý, tích lũy, hoặc nợ theo thỏa thuận đăng ký hoặc thời gian cam kết tối thiểu. [5.3] Việc cấp hủy ngoài dự kiến không ảnh hưởng, giảm thiểu, hoặc hủy bỏ bất kỳ quyền nào mà chúng tôi giữ theo Điều Khoản của chúng tôi hoặc theo luật pháp và tất cả các khoản phí đã thu trước đây vẫn có giá trị, được phê duyệt, và không thể hoàn tiền. [5.4] Hủy ngoài dự kiến sẽ không được hiểu là thừa nhận trách nhiệm, xác nhận bất kỳ tranh chấp nào được khách hàng nêu ra, nhượcbộ về tính hợp lệ của bất kỳ chargeback hoặc yêu cầu đảo ngược nào, hoặc tiền lệ ràng buộc chúng tôi trong bất kỳ trường hợp tương lai nào. [5.5] Khi khách hàng đã được cấp hủy ngoài dự kiến sau đó bắt đầu hoặc duy trì chargeback, tranh chấp thanh toán, hoặc yêu cầu đảo ngược với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của họ đối với bất kỳ khoản phí nào được bao gồm trong thỏa thuận đăng ký, hành động như vậy cấu thành vi phạm cơ sở thiện ý mà hủy ngoài dự kiến được cấp. [5.6] Trong những trường hợp đó, chúng tôi bảo lưu quyền rút lại hủy ngoài dự kiến, khôi phục lại thỏa thuận đăng ký, theo đuổi khôi phục tất cả các khoản phí cam kết tối thiểu chưa thanh toán đầy đủ, và gửi tất cả các bằng chứng có sẵn cho nhà xử lý thanh toán có liên quan bao gồm hồ sơ hủy ngoài dự kiến làm xác nhận rằng khách hàng đã thừa nhận tính hợp lệ của đăng ký. [5.7] Sự chấp nhận của khách hàng đối với hủy ngoài dự kiến cấu thành sự thừa nhận rằng đăng ký đã được nhập một cách hợp lệ, rằng tất cả các khoản phí được xử lý cho đến ngày hủy đã được phê duyệt và được lấy đúng cách, và rằng không tồn tại cơ sở nào cho bất kỳ chargeback, đảo ngược, hoặc tranh chấp nào đối với các khoản phí đó.

6. Quyền Hủy Đơn Hàng Trong 14 Ngày Tại Vương Quốc Anh Và Liên Minh Châu Âu
[6.1] Khi hàng hóa được vận chuyển trong Vương Quốc Anh theo Quy định Hợp đồng Tiêu dùng (Thông tin, Hủy và Phí Bổ sung) năm 2013 hoặc vào Liên minh Châu Âu, khách hàng có quyền hủy đơn hàng trong vòng 14 ngày vì bất kỳ lý do nào mà không cần lý giải. [6.2] Để thực hiện quyền này, mặt hàng phải ở cùng tình trạng như khi nhận được, chưa mở và chưa sử dụng, với niêm phong ban đầu còn nguyên vẹn, và trong bao bì gốc của nó, kèm theo biên lai hoặc chứng minh mua hàng. [6.3] Theo những quy định trên và luật pháp bảo vệ người tiêu dùng của EU hiện hành, quyền này không áp dụng cho các hàng hóa được niêm phong mà không phù hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh trong đó những hàng hóa này đã được mở niêm phong sau khi giao hàng, và tất cả các sản phẩm thực phẩm bổ sung mà chúng tôi cung cấp đều nằm trong ngoại lệ này. [6.4] Quyền hủy bị mất khi niêm phong ban đầu bị phá vỡ. [6.5] Khi quyền hủy áp dụng, nó không mở rộng đến các khoản phí đăng ký được tính sau khi khoảng thời gian 14 ngày ban đầu đã trôi qua và khách hàng vẫn bị ràng buộc bởi các điều khoản đăng ký đối với tất cả các khoản phí tiếp theo. [6.6] Để thực hiện quyền hủy 14 ngày, khách hàng phải liên hệ với chúng tôi tại website@mojohealth.net trong khoảng thời gian 14 ngày và tuân theo quy trình trả lại được nêu trong Chính sách Trả lại của chúng tôi. [6.7] Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí trả lại hàng hóa trừ khi hàng hóa bị lỗi hoặc cung cấp không chính xác.

7. Đơn Hàng Dùng Thử
[7.1] Đơn hàng dùng thử được điều chỉnh độc quyền bởi các điều khoản được nêu trong Chính sách Hoàn tiền và Chính sách Đăng ký của chúng tôi. [7.2] Đơn hàng dùng thử không đủ điều kiện để hủy sau khi xác nhận gửi hàng đã được phát hành. [7.3] Bất kỳ sản phẩm dùng thử nào mà xác nhận gửi hoặc vận chuyển đã được phát hành được coi là đã hoàn thành và không đủ điều kiện để trả lại, hoàn tiền hoặc hủy bất kể liệu mặt hàng đã được mở, tiêu thụ hay nhận được bởi khách hàng hay chưa. [7.4] Việc chuyển tiếp đơn hàng dùng thử thành đăng ký có trả tiền không cấu thành một lần mua riêng biệt yêu cầu sự đồng ý thêm và khách hàng vẫn bị ràng buộc bởi các điều khoản đăng ký được chấp nhận tại thời điểm dùng thử. [7.5] Để ngăn chặn đơn hàng dùng thử chuyển thành đăng ký có trả tiền, khách hàng phải hoàn thành quy trình hủy đăng ký thông qua cổng thông tin tài khoản khách hàng trước khi kỳ dùng thử kết thúc và nhận xác nhận hủy bằng văn bản từ chúng tôi. [7.6] Nếu không hoàn thành hủy hợp lệ trước khi kỳ dùng thử kết thúc sẽ dẫn đến việc đăng ký tiếp tục theo các điều khoản được thỏa thuận tại thời điểm chấp nhận dùng thử mà không có quyền hoàn tiền hoặc tín dụng cho bất kỳ khoản phí tiếp theo nào.

8. Phục Hồi Và Từ Chối Dịch Vụ
[8.1] Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối phục hồi đăng ký đã hủy và từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai cho bất kỳ khách hàng nào theo quyết định tuyệt đối của chúng tôi. [8.2] Khi đăng ký đã bị hủy do gian lận, lạm dụng, vi phạm các điều khoản này hoặc khởi xướng chargeback, chúng tôi không có nghĩa vụ cung cấp cho khách hàng bất kỳ dùng thử, đăng ký hoặc ưu đãi khuyến mãi nào trong tương lai.

Để liên hệ về bất kỳ yêu cầu hủy nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại website@mojohealth.net. Lưu ý rằng việc gửi email cho chúng tôi không cấu thành hủy đăng ký hợp lệ theo khoản 2. Các đăng ký phải được hủy thông qua cổng thông tin tài khoản khách hàng.