Chính Sách Hoàn Tiền

Chúng tôi có chính sách hoàn tiền trong 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ ngày gửi để yêu cầu hoàn tiền. Chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với lần mua của mình, và chúng tôi sẽ làm mọi cách để giải quyết bất kỳ vấn đề nào bạn có thể gặp với đơn hàng. Nhóm của chúng tôi xem xét từng yêu cầu hoàn tiền riêng lẻ và chúng tôi có mục tiêu xử lý từng trường hợp một cách công bằng và hiệu quả nhất.

Để đủ điều kiện hoàn tiền, hàng hóa của bạn phải ở cùng tình trạng khi nhận, chưa mở, chưa sử dụng, với dấu niêm phong nguyên vẹn, và ở bao bì nguyên bản. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng. Chúng tôi bảo lưu quyền kiểm tra tình trạng của bất kỳ hàng hóa hoàn tiền trước khi phê duyệt hoàn tiền, và các hàng hóa không đáp ứng các điều kiện này có thể được gửi lại cho khách hàng hoặc tuân theo hoàn tiền một phần theo quyết định của chúng tôi. Cửa sổ hoàn tiền 30 ngày bắt đầu từ ngày gửi như được xác nhận bởi nhà cung cấp vận chuyển, không phải ngày giao hàng. Nếu giao hàng bị trì hoãn do những hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, cửa sổ hoàn tiền sẽ không được kéo dài. Để tránh bất kỳ hiểu lầm nào, chính sách hoàn tiền 30 ngày áp dụng độc quyền cho các đơn hàng giá đầy đủ được đặt ngoài bất kỳ ưu đãi hoặc hỗ trợ thử nghiệm nào. Các đơn hàng được đặt theo ưu đãi giảm 80%, ưu đãi thử nghiệm chiết khấu, hoặc bất kỳ ưu đãi khuyến mãi nào khác chỉ được điều chỉnh bởi các điều khoản được nêu chi tiết dưới đây và không đủ điều kiện theo chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn.

Để bắt đầu hoàn tiền, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại website@mojohealth.net

Lưu ý rằng các hàng hóa hoàn tiền sẽ cần được gửi đến địa chỉ sau: International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom

Nếu hoàn tiền của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển hoàn tiền, cũng như hướng dẫn về cách và nơi gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu hoàn tiền trước tiên sẽ không được chấp nhận. Chúng tôi khuyến khích bạn giữ lại bằng chứng bưu điện cho bất kỳ mặt hàng nào được gửi cho chúng tôi, vì chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về các mặt hàng bị mất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển khi hoàn tiền.

Bạn có thể luôn liên hệ với chúng tôi để giải đáp bất kỳ câu hỏi hoàn tiền nào tại website@mojohealth.net. Chúng tôi có mục tiêu phản hồi tất cả các yêu cầu thông tin trong vòng 2 ngày làm việc.

2. Hư hỏng và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận được và liên hệ ngay với chúng tôi nếu hàng hóa bị lỗi, hư hỏng, hoặc nếu bạn nhận được hàng hóa sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và giải quyết nó. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng chụp ảnh bất kỳ hư hỏng hoặc khiếm khuyết nếu có thể, vì điều này cho phép chúng tôi giải quyết vấn đề hiệu quả hơn. Không thông báo cho chúng tôi trong khoảng thời gian hợp lý kể từ khi nhận được hàng hóa hư hỏng hoặc không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng đủ điều kiện thay thế hoặc hoàn tiền của bạn. [2.2] Chúng tôi không chịu trách nhiệm về không giao hàng trong trường hợp khách hàng đã cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ. [2.3] Nếu giao hàng được theo dõi xác nhận giao hàng thành công đến địa chỉ được cung cấp tại thanh toán, đơn hàng được coi là hoàn thành và sẽ không được hoàn tiền hoặc thay thế trên cơ sở không nhận được. [2.4] Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thay đổi ý định sau khi gửi.

3. Quyền hủy 14 ngày của Vương quốc Anh và Liên minh Châu Âu
Bất chấp những điều trên, nếu hàng hóa được vận chuyển trong Vương quốc Anh (theo Quy định Hợp đồng Tiêu dùng (Thông tin, Hủy và Phí Bổ sung) năm 2013) hoặc vào Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy đơn hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần lý do. Hàng hóa của bạn phải ở cùng tình trạng khi nhận, chưa mở, chưa sử dụng, với dấu niêm phong nguyên vẹn, và ở bao bì nguyên bản. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng. [3.2] Như được cho phép theo Quy định trên và luật bảo vệ người tiêu dùng EU hiện hành, quyền này không áp dụng cho hàng hóa đóng kín không phù hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh nơi những hàng hóa đó đã được mở ra sau khi giao hàng; tất cả các sản phẩm bổ sung chế độ ăn uống được cung cấp bởi chúng tôi nằm trong ngoại lệ này, và quyền hủy bị mất một khi dấu niêm phong nguyên bản bị phá vỡ. [3.3] Nếu quyền hủy áp dụng, nó không mở rộng đến các khoản phí đăng ký được thực hiện sau khi cửa sổ 14 ngày ban đầu đã trôi qua, và khách hàng vẫn bị ràng buộc bởi các điều khoản đăng ký về tất cả các khoản phí tiếp theo.

4. Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn một khi chúng tôi đã nhận và kiểm tra hoàn tiền của bạn, và cho bạn biết liệu hoàn tiền có được phê duyệt hay không. Nếu được phê duyệt, bạn sẽ được hoàn tiền tự động vào phương thức thanh toán gốc của bạn trong vòng 10 ngày làm việc. Vui lòng nhớ rằng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý và gửi hoàn tiền. [4.2] Nếu hơn 15 ngày làm việc đã trôi qua kể từ khi chúng tôi phê duyệt hoàn tiền của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại website@mojohealth.net. [4.3] Chúng tôi bảo lưu quyền cấp hoàn tiền dưới hình thức tín dụng cửa hàng theo quyết định của chúng tôi khi hoàn tiền tiền mặt không được yêu cầu bởi luật pháp. [4.4] Hoàn tiền chỉ khả dụng cho các đơn hàng giá đầy đủ đủ điều kiện như được định nghĩa trong các điều khoản này. [4.5] Sẽ không được cấp hoàn tiền liên quan đến bất kỳ đơn hàng thử nghiệm, phí đăng ký xuất phát từ thử nghiệm, hoặc bất kỳ khoản phí nào nằm trong khoảng thời gian cam kết tối thiểu của kế hoạch đăng ký.

[4.6] Chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi hàng cho bất kỳ đơn hàng nào. Mọi giao dịch mua là quyết định cuối cùng theo các tiêu chí đủ điều kiện hoàn lại được quy định trong các điều khoản này. [4.7] Khách hàng đang có đăng ký hoạt động có thể yêu cầu hoán đổi sản phẩm bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi tại website@mojohealth.net. Hoán đổi sản phẩm không làm thay đổi, tạm dừng hay ảnh hưởng đến chu kỳ thanh toán hiện tại hoặc thời gian cam kết tối thiểu, và không được coi là hủy đơn hàng. Khách hàng vẫn phải chịu trách nhiệm về tất cả các khoản phí đến hạn theo thỏa thuận đăng ký bất kể liệu đã yêu cầu hoặc hoàn thành hoán đổi sản phẩm hay không.

[4.8] Nếu khách hàng có một đăng ký hoạt động, chúng tôi có quyền điều chỉnh các ngày thanh toán gia hạn được lên lịch từ 7 ngày trước hoặc sau ngày gia hạn được nêu. Những điều chỉnh như vậy có thể xảy ra do yêu cầu xử lý thanh toán, ngày lễ công cộng, bảo trì hệ thống hoặc các lý do hoạt động khác. [4.9] Khách hàng vẫn có trách nhiệm đảm bảo phương thức thanh toán của họ hợp lệ và có đủ tiền trong suốt thời gian đăng ký. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chi phí hậu quả, phí ngân hàng hoặc các khoản lỗ khác phát sinh từ thanh toán không thành công do không đủ tiền hoặc phương thức thanh toán hết hạn. [4.10] Các gói đăng ký được cung cấp để tiện lợi và chúng tôi có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc ngừng bất kỳ gói đăng ký nào bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý. Tiếp tục sử dụng đăng ký sau bất kỳ sửa đổi như vậy sẽ được coi là chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ sửa đổi, tạm dừng hoặc ngừng dịch vụ đăng ký nào.

[4.11] Thỉnh thoảng, các chương trình khuyến mãi bao gồm các giai đoạn dùng thử miễn phí hoặc giảm giá có thể được cung cấp theo quyết định của chúng tôi. [4.12] Khi chấp nhận một chương trình dùng thử, khách hàng thừa nhận rằng giai đoạn dùng thử là một ưu đãi khuyến mãi chứ không phải một giao dịch mua tiêu chuẩn, và việc chấp nhận chương trình dùng thử là sự đồng ý rõ ràng và sáng suốt với tất cả các điều khoản đăng ký được công bố tại thời điểm mua hàng. [4.13] Khi các điều khoản đăng ký đã được công bố rõ ràng tại thời điểm mua hàng, việc khách hàng không đọc hoặc lưu giữ các điều khoản đó không tự nó tạo thành cơ sở để hoàn lại tiền. [4.14] Các giai đoạn dùng thử khuyến mãi được cung cấp dựa trên cơ sở rằng khách hàng có ý định đánh giá sản phẩm để tiếp tục sử dụng. [4.15] Chi phí vận chuyển và xử lý liên quan đến bất kỳ đơn hàng dùng thử nào không được hoàn lại, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu hoàn lại chi phí giao hàng. Chi phí vận chuyển đại diện cho một dịch vụ bên thứ ba đã hoàn thành và được loại trừ khỏi bất kỳ quyền hoàn lại nào ở mức độ tối đa được phép. [4.16] Bất kỳ sản phẩm dùng thử nào mà đã được phát hành hoặc xác nhận vận chuyển được coi là đã hoàn thành và không đủ điều kiện để trả hàng, hoàn lại tiền hoặc hủy bất kể sản phẩm đó có được mở, sử dụng hay nhận được của khách hàng hay không. [4.17] Các đơn hàng dùng thử không được bảo phủ bởi chính sách hoàn lại 30 ngày tiêu chuẩn của chúng tôi trong bất kỳ trường hợp nào.

[4.18] Việc chuyển đổi một đơn hàng dùng thử thành đăng ký có trả tiền không thay đổi tính chất không được hoàn lại của bất kỳ khoản phí nào được tính dưới đăng ký đó. [4.19] Mỗi khoản phí được tính sau khi dùng thử, bao gồm khoản phí giá đầu tiên và tất cả các khoản phí tái diễn tiếp theo trong thời gian cam kết tối thiểu, được coi là hoàn thành thỏa thuận đăng ký được nhập vào tại thời điểm chấp nhận dùng thử. [4.20] Không có khoản phí nào được tính dưới đăng ký bắt nguồn từ chương trình dùng thử đủ điều kiện hoàn lại, hoàn ngược hoặc tín dụng trên cơ sở thay đổi ý định, không hài lòng, không sử dụng hoặc không biết đến các điều khoản đăng ký. [4.21] Quyết định của khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm không tạo thành cơ sở để hoàn lại bất kỳ khoản phí nào đã được xử lý. [4.22] Khi một đăng ký đã hoạt động và các khoản phí đã được tính, sự tồn tại của các khoản phí đó xác nhận sự tham gia liên tục của khách hàng và chấp nhận thỏa thuận đăng ký tại mỗi khoảng thời gian thanh toán. [4.23] Khi một giai đoạn dùng thử chuyển sang đăng ký có trả tiền, khách hàng thừa nhận họ đang nhập vào một thỏa thuận đăng ký ràng buộc bao gồm một thời kỳ cam kết tối thiểu gồm ba khoản phí giá đầu tiên, sau đó đăng ký tiếp tục trên cơ sở tái diễn cho đến khi khách hàng hủy theo quy trình hủy được quy định trong các điều khoản này. [4.24] Không có hoàn lại tiền, tín dụng hoặc miễn thừa bất kỳ khoản phí nào thuộc thời gian cam kết tối thiểu, bao gồm trường hợp khách hàng yêu cầu không sử dụng, không hài lòng hoặc không biết đến các điều khoản đăng ký.

[4.25] Khách hàng muốn tránh các khoản phí trong tương lai phải tuân theo quy trình hủy được quy định trong các điều khoản này trước ngày thanh toán được lên lịch tiếp theo. [4.26] Các yêu cầu hủy chỉ hợp lệ khi được gửi qua quy trình hủy được chỉ định qua cổng thông tin tài khoản khách hàng. [4.27] Các yêu cầu hủy được thực hiện thông qua bất kỳ kênh nào khác bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, trò chuyện trực tiếp hoặc các nền tảng bên thứ ba không tạo thành hủy hợp lệ và khách hàng vẫn phải chịu trách nhiệm về tất cả các khoản phí cho đến khi việc hủy hợp lệ được xác nhận bằng văn bản bởi chúng tôi. [4.28] Hủy bỏ đăng ký không cho khách hàng quyền hoàn lại bất kỳ khoản phí nào đã được xử lý, bao gồm khoản phí gần đây nhất được tính ngay trước khi nhận được yêu cầu hủy. [4.29] Chúng tôi có quyền hoàn thành bất kỳ đơn hàng nào mà thanh toán đã được thu trước khi nhận được và xác nhận yêu cầu hủy, và hoàn thành như vậy không bắt buộc chúng tôi phải phát hành hoàn lại tiền. [4.30] Không có hoàn lại tiền nào sẽ được phát hành khi một khoản phí đăng ký đã được xử lý và sản phẩm liên quan đã được phát hành, bất kể khách hàng đã nhận, mở hoặc sử dụng sản phẩm hay không.

[4.31] Chúng tôi tích cực giám sát các mẫu phù hợp với lạm dụng dùng thử, gian lận thân thiện, gian lận hộ gia đình và gian lận chargeback, bao gồm nhưng không giới hạn ở các giao dịch mua dùng thử lặp đi lặp lại trên nhiều tài khoản, địa chỉ, phương thức thanh toán hoặc thiết bị, tranh chấp ủy quyền giao dịch trên cơ sở rằng một thành viên của hộ gia đình chủ tài khoản đã đặt hàng, chấp nhận chương trình dùng thử khuyến mãi mà không có ý định thực sự để tiếp tục làm người đăng ký trả tiền, và khởi xướng tranh chấp thanh toán hoặc chargeback sau khi hoàn thành một đơn hàng hợp lệ. [4.32] Gian lận hộ gia đình, được định nghĩa là tranh chấp ủy quyền giao dịch trên cơ sở rằng thành viên khác của hộ gia đình của chủ tài khoản đã đặt hàng, được coi là một hình thức gian lận thân thiện theo các điều khoản này. [4.33] Gian lận dùng thử, được định nghĩa là chấp nhận chương trình dùng thử khuyến mãi mà không có ý định thực sự để tiếp tục làm người đăng ký trả tiền hoặc với ý định tranh chấp các khoản phí sau khi hoàn thành, cũng được coi là một hình thức gian loan thân thiện. [4.34] Gian lận chargeback, được định nghĩa là khởi xướng tranh chấp thanh toán hoặc hoàn ngược vì lý do xấu tính khi tồn tại thỏa thuận đăng ký hợp lệ, đơn hàng đã hoàn thành và xác nhận phát hành, được coi là vấn đề nghiêm trọng, và nếu chúng tôi xác định được bằng chứng của gian lận như vậy, chúng tôi có thể báo cáo vấn đề này cho các cơ quan ngăn chặn gian lận Anh Quốc có liên quan. [4.35] Nếu bất kỳ lạm dụng hoặc gian lận như vậy được xác định, chúng tôi có quyền hủy bất kỳ đăng ký hoạt động nào mà không cần thông báo, từ chối đơn hàng trong tương lai, phục hồi giá bán lẻ đầy đủ của tất cả các sản phẩm được phát hành bao gồm chi phí vận chuyển, và báo cáo vấn đề này và tất cả dữ liệu khách hàng liên quan cho Action Fraud, Cục Tình báo Gian lận Quốc gia, Cơ sở Dữ liệu Gian lận Quốc gia Cifas, và bất kỳ cơ quan ngăn chặn gian lận Anh Quốc hoặc cơ quan thực thi pháp luật nào khác. [4.36] Một báo cáo cho Cifas có thể dẫn đến ghi lại một dấu hiệu gian lận đối với chi tiết của khách hàng, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng của họ để có được tín dụng hoặc các dịch vụ tài chính trong tương lai. [4.37] Khi một mẫu gian loan được xác định trên nhiều giao dịch hoặc tài khoản được liên kết với cùng một cá nhân, hộ gia đình, thiết bị hoặc phương thức thanh toán, chúng tôi có quyền tìm kiếm phục hồi cho tất cả các giao dịch liên quan một cách tập thể và báo cáo tất cả các tài khoản và giao dịch liên quan cho các cơ quan có liên quan. [4.38] Khách hàng thừa nhận rằng chúng tôi coi trọng tất cả các hình thức gian lận và các báo cáo cho các cơ quan ngăn chặn gian loan Anh Quốc bao gồm Action Fraud và Cifas được thực hiện khi hoạt động gian lận được xác định.

[4.39] Nếu khách hàng khởi xướng chargeback, tranh chấp thanh toán hoặc yêu cầu hoàn ngược với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của họ mà không liên hệ với chúng tôi trước để giải quyết vấn đề, chúng tôi có quyền phục hồi giá bán lẻ đầy đủ của tất cả các sản phẩm được phát hành bao gồm sản phẩm dùng thử, bất kỳ hoàn thành đăng ký tiếp theo nào, và tất cả các chi phí phát sinh trong việc tranh chấp chargeback. [4.40] Chúng tôi có quyền gửi cho nhà cung cấp thanh toán hoặc tổ chức tài chính có liên quan tất cả bằng chứng có sẵn bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều khoản dùng thử và đăng ký đã thỏa thuận, hồ sơ sự đồng ý thanh toán, xác nhận đơn hàng, xác nhận phát hành và giao hàng, lịch sử thanh toán, hồ sơ địa chỉ IP, dữ liệu dấu vân tay thiết bị và tất cả hồ sơ liên lạc có sẵn. [4.41] Khách hàng thừa nhận rằng khởi xướng chargeback vì lý do xấu tính khi tồn tại thỏa thuận đăng ký hợp lệ có thể tạo thành biểu diễn sai lạc vì lý do gian lận và chúng tôi có quyền tìm kiếm phục hồi thông qua tất cả các kênh pháp lý có sẵn bao gồm thủ tục dân sự. [4.42] Nếu ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ của khách hàng khởi xướng tranh chấp hoặc hoàn ngược thay mặt khách hàng, khách hàng vẫn phải chịu trách nhiệm cá nhân về bất kỳ số tiền nợ nào theo thỏa thuận đăng ký. [4.43] Giải quyết tranh chấp ủng hộ khách hàng bởi nhà cung cấp thanh toán không tạo thành chấp nhận kết quả đó bởi chúng tôi và chúng tôi có quyền tìm kiếm phục hồi những số tiền đó thông qua các phương tiện thay thế.

[4.44] Bằng cách hoàn thành giao dịch mua trên trang web này, khách hàng xác nhận họ đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này đầy đủ, bao gồm tất cả các điều kiện đăng ký và dùng thử. [4.45] Hành động hoàn thành thanh toán tạo thành chấp nhận các điều khoản này, được cung cấp cho khách hàng tại thời điểm mua hàng. [4.46] Khi thanh toán được xác thực qua 3D Secure hoặc xác minh chủ thẻ tương đương, xác thực như vậy tạo thành xác nhận bổ sung về danh tính của khách hàng và sự đồng ý của họ với giao dịch và tất cả các điều khoản liên quan. [4.47] Chúng tôi có quyền lưu giữ hồ sơ sự đồng ý thanh toán, xác thực thanh toán, địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị và xác nhận đơn hàng cho mục đích giải quyết tranh chấp. [4.48] Khi giao dịch mua được thực hiện bằng thiết bị, tài khoản hoặc phương thức thanh toán thuộc về hoặc có thể truy cập được bởi thành viên khác của hộ gia đình của khách hàng, chủ tài khoản vẫn chịu trách nhiệm duy nhất về giao dịch mua và tất cả các khoản phí đăng ký liên quan. [4.49] Chủ tài khoản có trách nhiệm đảm bảo rằng chi tiết thanh toán, thông tin đăng nhập tài khoản và các thiết bị của họ được bảo mật luôn luôn. [4.50] Chủ tài khoản có trách nhiệm về các giao dịch mua được thực hiện bằng phương thức thanh toán đã đăng ký, thông tin đăng nhập tài khoản hoặc thiết bị của họ, và chúng tôi có thể dựa vào việc sử dụng những chi tiết đó như một chỉ báo rằng giao dịch đã được ủy quyền. [4.51] Khi giao dịch mua được thực hiện bằng phương thức thanh toán đã đăng ký của chủ tài khoản, địa chỉ giao hàng hoặc thông tin đăng nhập tài khoản, chúng tôi có quyền coi giao dịch là được ủy quyền cho mục đích hồ sơ của riêng chúng tôi và gửi bằng chứng về điều này cho nhà cung cấp thanh toán có liên quan. [4.52] Chúng tôi có quyền gửi dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP và phiên làm bằng chứng rằng giao dịch bắt nguồn từ thiết bị hoặc mạng được liên kết với hộ gia đình của chủ tài khoản.

[4.53] Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi hoặc độ trễ trong việc hoàn thành đơn hàng trong trường hợp lỗi hoặc độ trễ đó phát sinh từ các hoàn cảnh nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý của chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn ở độ trễ của nhà vận chuyển, tạm giữ hải quan, gián đoạn chuỗi cung ứng hoặc kỳ tích. [4.54] Những độ trễ như vậy không cho khách hàng quyền hoàn lại tiền trong trường hợp đơn hàng đã được phát hành. [4.55] Ở mức độ tối đa được phép bởi luật pháp hiện hành, chúng tôi loại trừ tất cả trách nhiệm đối với những tổn thất gián tiếp, hậu quả, tình cờ hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở những tổn thất phát sinh từ quyết định của khách hàng để dùng thử một sản phẩm và sau đó hủy, tranh chấp hoặc không tham gia với quy trình hủy một cách thiện chí. [4.56] Không có gì trong các điều khoản này ảnh hưởng đến bất kỳ quyền theo luật định nào mà khách hàng có thể có theo luật pháp bảo vệ người tiêu dùng hiện hành. [4.57] Trong những trường hợp nhất định, và hoàn toàn theo quyết định của chúng tôi, chúng tôi có thể cung cấp hủy sớm lòng tốt ngoài quy trình hủy tiêu chuẩn được quy định trong các điều khoản này. Bất kỳ hủy sớm lòng tốt như vậy là một hành động thiện nguyện phía một bên và không tạo thành từ chối, giải phóng hoặc thỏa mãn bất kỳ khoản phí nào đã được xử lý, tích lũy hoặc đến hạn theo thỏa thuận đăng ký hoặc thời gian cam kết tối thiểu. Việc cấp hủy sớm lòng tốt không ảnh hưởng, giảm thiểu hoặc loại bỏ bất kỳ quyền nào chúng tôi nắm giữ theo các điều khoản này hoặc theo luật pháp, và tất cả các khoản phí đã thu trước đó vẫn hợp lệ, được ủy quyền và không được hoàn lại. Hủy sớm lòng tốt không được coi là thừa nhận trách nhiệm, thừa nhận bất kỳ tranh chấp nào được nêu ra bởi khách hàng, nhượng bộ đối với tính hợp lệ của bất kỳ yêu cầu chargeback hoặc hoàn ngược nào, hoặc tiền lệ ràng buộc chúng tôi trong bất kỳ trường hợp trong tương lai nào. Nếu khách hàng đã được cấp hủy sớm lòng tốt và sau đó khởi xướng hoặc duy trì chargeback, tranh chấp thanh toán hoặc hoàn ngược với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của họ liên quan đến bất kỳ khoản phí nào được bao gồm bởi thỏa thuận đăng ký, hành động như vậy tạo thành vi phạm cơ sở lòng tốt mà theo đó hủy sớm lòng tốt đã được cấp. Trong những trường hợp đó, chúng tôi có quyền rút lại hủy sớm lòng tốt, tái lập lại thỏa thuận đăng ký, tìm kiếm phục hồi tất cả các khoản phí cam kết tối thiểu còn nợ đầy đủ, và gửi tất cả bằng chứng có sẵn cho nhà cung cấp thanh toán có liên quan bao gồm hồ sơ hủy sớm lòng tốt làm xác nhận rằng khách hàng thừa nhận tính hợp lệ của đăng ký. Sự chấp nhận của khách hàng đối với hủy sớm lòng tốt tạo thành thừa nhận rằng đăng ký được hợp lệ nhập vào, rằng tất cả các khoản phí được xử lý đến ngày hủy đã được ủy quyền và được tính chính xác, và rằng không có cơ sở nào tồn tại cho bất kỳ chargeback, hoàn ngược hoặc tranh chấp nào liên quan đến các khoản phí đó. [4.58] Nếu bất kỳ hoàn lại tiền, hoàn ngược, hoàn lại tiền, phục hồi chargeback, số dư đăng ký còn nợ hoặc bất kỳ số tiền nào khác phải trả cho chúng tôi không thể được phục hồi đầy đủ từ phương thức thanh toán của khách hàng do không đủ tiền, hạn chế thanh toán, chi tiết thẻ hết hạn, ủy quyền từng phần, hạn chế ngân hàng hoặc lỗi xử lý thanh toán, chúng tôi có quyền phục hồi và giữ lại bất kỳ số tiền từng phần nào được xử lý hoặc thu thập thành công. Bất kỳ số dư chưa được phục hồi nào sẽ tức thì đến hạn và phải trả bởi khách hàng cho đến khi được thỏa mãn hoàn toàn.

[4.59] Theo mức tối đa được pháp luật cho phép, và ngoài các quyền theo luật định mà khách hàng có thể thực hiện một cách thiện chí, khách hàng đồng ý bảo vệ và giữ vô hại chúng tôi khỏi mọi tổn thất, chi phí, trách nhiệm pháp lý và chi tiêu (bao gồm giá bán lẻ đầy đủ của tất cả các sản phẩm dùng thử và theo dõi được gửi, chi phí vận chuyển và xử lý, phí hoàn lại tiền và tái trình bày, phạt xử lý thanh toán và chi phí pháp lý và hành chính hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) vi phạm của khách hàng đối với các điều khoản này; (b) bất kỳ hoàn lại tiền, tranh chấp thanh toán hoặc hoàn lại nào được khởi xướng một cách không thiện chí trong đó tồn tại thỏa thuận dùng thử hoặc theo dõi hợp lệ, đơn hàng được hoàn thành và xác nhận gửi hàng; (c) bất kỳ trình bày sai sự thật gian lận, gian lận dùng thử, gian lận hộ gia đình hoặc gian lận hoàn lại tiền như được định nghĩa trong các điều khoản này; và (d) bất kỳ yêu cầu nào về sử dụng trái phép sau đó được chứng minh là liên quan đến giao dịch được ủy quyền bởi chủ sở hữu tài khoản hoặc một người được phép sử dụng phương thức thanh toán, thiết bị hoặc thông tin xác thực của chủ sở hữu tài khoản. [4.60] Bảo vệ này ngoài và không thay thế cho bất kỳ quyền hoặc cách khắc phục nào khác có sẵn cho chúng tôi, tồn tại sau khi chấm dứt hoặc hủy bỏ thỏa thuận theo dõi, và không áp dụng trong phạm vi mà tổn thất phát sinh từ sơ suất riêng của chúng tôi hoặc vi phạm cố ý hoặc từ hành động thực hiện quyền theo luật định không thể loại trừ của khách hàng. [4.61] Không có gì trong mục này hoặc các điều khoản này hoạt động để loại trừ hoặc giới hạn quyền theo luật định của khách hàng theo luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng, bao gồm Luật Quyền Người tiêu dùng năm 2015 và Quy định về Hợp đồng Người tiêu dùng (Thông tin, Hủy bỏ và Phí Bổ sung) năm 2013, trong phạm vi mà các quyền như vậy không thể được loại trừ theo pháp luật.