Chính Sách Theo Dõi

Chính Sách Theo Dõi này điều chỉnh tất cả các kế hoạch theo dõi được cung cấp bởi MOJO Health bao gồm các đăng ký phát sinh từ ưu đãi dùng thử miễn phí hoặc giảm giá. Bằng cách chấp nhận ưu đãi dùng thử hoặc khởi xướng một đăng ký, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách Theo Dõi này cùng với Điều Khoản và Điều Kiện, Chính Sách Hoàn Lại Tiền, Chính Sách Hoàn Trả, Chính Sách Hủy Bỏ và Chính Sách Vận Chuyển của chúng tôi, mỗi cái được kết hợp theo tham chiếu. Bằng cách hoàn thành thanh toán cho một sản phẩm theo dõi hoặc chấp nhận ưu đãi dùng thử, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách Theo Dõi này đầy đủ.

1. Chấp Nhận Đăng Ký
[1.1] Một đăng ký được tạo tại thời điểm khách hàng hoàn thành thanh toán cho một sản phẩm theo dõi hoặc chấp nhận ưu đãi dùng thử chuyển đổi thành đăng ký trả tiền. [1.2] Hành động hoàn thành thanh toán cấu thành chấp nhận các điều khoản này được cung cấp cho khách hàng tại thời điểm mua. [1.3] Khi thanh toán được xác thực qua 3D Secure hoặc xác minh chủ thẻ tương đương, xác thực như vậy cấu thành xác nhận bổ sung về danh tính của khách hàng và sự đồng ý của họ đối với giao dịch và tất cả các điều khoản đăng ký liên quan. [1.4] Khi các điều khoản đăng ký đã được tiết lộ tại thời điểm mua, sự không đọc hoặc không giữ lại các điều khoản đó của khách hàng không tự nó cấu thành cơ sở để hoàn lại tiền. [1.5] Chúng tôi bảo lưu quyền giữ lại các bản ghi của sự đồng ý thanh toán, xác thực thanh toán, địa chỉ IP, dữ liệu dấu vân tay thiết bị, dữ liệu phiên và xác nhận đơn hàng cho mục đích giải quyết tranh chấp và ngăn chặn gian lận.

2. Ưu Đãi Dùng Thử
[2.1] Từ lúc này đến lúc khác, chúng tôi có thể cung cấp các ưu đãi khuyến mãi bao gồm các kỳ dùng thử miễn phí hoặc giảm giá. [2.2] Khi khách hàng chấp nhận ưu đãi dùng thử, khách hàng thừa nhận rằng kỳ dùng thử là một động lực khuyến mãi chứ không phải một giao dịch mua tiêu chuẩn, và chấp nhận ưu đãi dùng thử có nghĩa là đã đồng ý rõ ràng và am hiểu đầy đủ với các điều khoản đăng ký đầy đủ được công bố tại thời điểm mua hàng. [2.3] Các kỳ dùng thử khuyến mãi được cung cấp dựa trên cơ sở rằng khách hàng có ý định đánh giá sản phẩm để tiếp tục sử dụng với tư cách là người đăng ký trả tiền. [2.4] Chi phí vận chuyển và xử lý liên quan đến bất kỳ đơn hàng dùng thử nào không được hoàn lại, trừ khi luật pháp yêu cầu hoàn lại chi phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển đại diện cho một dịch vụ bên thứ ba đã được thực hiện và được loại trừ khỏi bất kỳ quyền hoàn lại nào trong phạm vi tối đa được phép. [2.5] Bất kỳ sản phẩm dùng thử nào đã được gửi hoặc xác nhận vận chuyển được coi là đã hoàn thành và không đủ điều kiện để trả lại, hoàn lại tiền hoặc hủy bất kể sản phẩm đã được mở, sử dụng hay nhận được bởi khách hàng hay chưa. [2.6] Các đơn hàng dùng thử không được bảo vệ bởi chính sách hoàn lại 30 ngày tiêu chuẩn của chúng tôi trong bất kỳ trường hợp nào. [2.7] Khách hàng thừa nhận rõ ràng rằng sẽ không có hoàn lại hoặc tín dụng nào được cấp cho bất kỳ đơn hàng dùng thử nào trong bất kỳ trường hợp nào sau khi xác nhận gửi hàng đã được phát hành.

3. Kỳ Cam Kết Tối Thiểu
[3.1] Khi một kỳ dùng thử chuyển sang đăng ký trả tiền, khách hàng thừa nhận rằng họ đang ký kết một thỏa thuận đăng ký có ràng buộc bao gồm một kỳ hạn tối thiểu gồm ba lần tính phí toàn giá, sau đó đăng ký tiếp tục theo cách định kỳ cho đến khi khách hàng hủy theo quy trình hủy được nêu trong Chính Sách Hủy của chúng tôi. [3.2] Sẽ không có hoàn lại, tín dụng, tạm dừng hoặc miễn除 cho bất kỳ khoản phí nào trong kỳ cam kết tối thiểu, bao gồm các trường hợp khách hàng cho rằng không sử dụng, không hài lòng, thay đổi ý định hoặc không biết về các điều khoản đăng ký. [3.3] Mỗi khoản phí được tính sau kỳ dùng thử, bao gồm khoản phí toàn giá đầu tiên và tất cả các khoản phí định kỳ tiếp theo trong kỳ cam kết tối thiểu, được coi là việc thực hiện thỏa thuận đăng ký được ký kết tại thời điểm chấp nhận dùng thử. [3.4] Không có khoản phí nào được tính theo đăng ký xuất phát từ ưu đãi dùng thử đủ điều kiện để hoàn lại, đảo ngược hoặc tín dụng dựa trên lý do thay đổi ý định, không hài lòng, không sử dụng hoặc không biết về các điều khoản đăng ký. [3.5] Quyết định của khách hàng để ngừng sử dụng sản phẩm không cấu thành cơ sở để hoàn lại bất kỳ khoản phí nào đã được xử lý. [3.6] Khi một đăng ký đã hoạt động và các khoản phí đã được tính, sự tồn tại của các khoản phí đó xác nhận sự tiếp tục tham gia và chấp nhận của khách hàng đối với thỏa thuận đăng ký tại mỗi kỳ tính phí.

4. Tính Phí
[4.1] Các khoản phí đăng ký được xử lý tự động vào ngày tính phí được lên lịch bằng cách sử dụng phương thức thanh toán được đăng ký tại thời điểm đăng ký. [4.2] Chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh ngày tính phí gia hạn được lên lịch từ 7 ngày trước hoặc sau ngày gia hạn được nêu vì những lý do bao gồm yêu cầu xử lý thanh toán, ngày lễ công, bảo trì hệ thống hoặc những lý do hoạt động khác. [4.3] Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm đảm bảo phương thức thanh toán của họ hợp lệ và được tài trợ đầy đủ trong suốt kỳ đăng ký của họ. [4.4] Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ chi phí hệ quả, phí ngân hàng hoặc các khoản tổn thất khác phát sinh từ thanh toán không thành công do thiếu tiền hoặc phương thức thanh toán đã hết hạn. [4.5] Khi thanh toán không thành công, chúng tôi bảo lưu quyền thử lại khoản phí, tạm dừng đăng ký hoặc thu hồi khoản nợ chưa trả bằng những cách khác. [4.6] Nếu bất kỳ khoản nợ nào của chúng tôi không thể được thu hồi đầy đủ từ phương thức thanh toán của khách hàng do thiếu tiền, hạn chế thanh toán, chi tiết thẻ đã hết hạn, phê duyệt một phần, hạn chế ngân hàng hoặc lỗi xử lý thanh toán, chúng tôi bảo lưu quyền thu hồi và giữ lại bất kỳ khoản nợ một phần nào đã được xử lý hoặc thu thập thành công. Bất kỳ số dư không được thu hồi nào sẽ vẫn còn do ngay lập tức và phải thanh toán bởi khách hàng cho đến khi được thanh toán đầy đủ. [4.7] Giá đăng ký được xác định tại thời điểm đăng ký và chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi giá đăng ký với thông báo hợp lý cho khách hàng. Tiếp tục sử dụng đăng ký sau bất kỳ sửa đổi giá nào cấu thành chấp nhận giá đã sửa đổi.

5. Hủy
[5.1] Khách hàng muốn tránh các khoản phí trong tương lai phải tuân theo quy trình hủy được nêu trong Chính Sách Hủy của chúng tôi trước ngày tính phí được lên lịch tiếp theo. [5.2] Các yêu cầu hủy chỉ có giá trị khi được gửi qua quy trình hủy được chỉ định thông qua cổng thông tin tài khoản khách hàng. [5.3] Các yêu cầu hủy được thực hiện qua bất kỳ kênh nào khác, bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, trò chuyện trực tiếp, điện thoại, email, thư bưu điện hoặc các nền tảng bên thứ ba, không cấu thành hủy hợp lệ và khách hàng vẫn chịu trách nhiệm pháp lý cho tất cả các khoản phí cho đến khi chúng tôi xác nhận bằng văn bản hủy hợp lệ. [5.4] Hủy đăng ký không cấp quyền cho khách hàng hoàn lại bất kỳ khoản phí nào đã được xử lý, bao gồm khoản phí gần đây nhất được tính ngay trước khi nhận được yêu cầu hủy. [5.5] Sẽ không có hoàn lại nào được cấp khi khoản phí đăng ký đã được xử lý và sản phẩm liên quan đã được gửi, bất kể khách hàng đã nhận, mở hay sử dụng sản phẩm hay chưa.

6. Trao Đổi Sản Phẩm
[6.1] Khách hàng đăng ký hoạt động có thể yêu cầu trao đổi sản phẩm bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi tại website@mojohealth.net. [6.2] Trao đổi sản phẩm không làm đặt lại, tạm dừng hoặc ảnh hưởng đến chu kỳ tính phí hoặc kỳ cam kết tối thiểu hiện có theo bất kỳ cách nào và không cấu thành hủy. [6.3] Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm pháp lý cho tất cả các khoản phí đến hạn theo thỏa thuận đăng ký bất kể yêu cầu hoặc thực hiện trao đổi sản phẩm.

7. Sửa Đổi Kế Hoạch Đăng Ký
[7.1] Các kế hoạch đăng ký được cung cấp để thuận tiện và chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc dừng bất kỳ kế hoạch đăng ký nào bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý. [7.2] Tiếp tục sử dụng đăng ký sau bất kỳ sửa đổi nào cấu thành chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. [7.3] Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào cho bất kỳ sửa đổi, tạm dừng hoặc dừng các dịch vụ đăng ký.

8. Trách Nhiệm Của Chủ Tài Khoản
[8.1] Khi giao dịch mua được thực hiện bằng cách sử dụng một thiết bị, tài khoản hoặc phương thức thanh toán thuộc về hoặc có thể truy cập được bởi thành viên khác trong hộ gia đình của khách hàng, chủ tài khoản vẫn chịu trách nhiệm pháp lý duy nhất cho giao dịch mua và tất cả các khoản phí đăng ký liên quan. [8.2] Chủ tài khoản có trách nhiệm đảm bảo rằng chi tiết thanh toán, thông tin xác thực tài khoản và thiết bị của họ được bảo mật mọi lúc. [8.3] Chủ tài khoản chịu trách nhiệm pháp lý cho các giao dịch mua được thực hiện bằng cách sử dụng phương thức thanh toán, thông tin xác thực tài khoản hoặc thiết bị đã đăng ký của họ và chúng tôi có thể dựa vào việc sử dụng những chi tiết đó như là dấu hiệu cho thấy giao dịch đã được phê duyệt. [8.4] Khi giao dịch mua được thực hiện bằng cách sử dụng phương thức thanh toán được đăng ký, địa chỉ giao hàng hoặc thông tin xác thực tài khoản của chủ tài khoản, chúng tôi bảo lưu quyền coi giao dịch là được phê duyệt cho mục đích hồ sơ của chúng tôi và gửi bằng chứng điều này cho bên xử lý thanh toán có liên quan. [8.5] Chúng tôi bảo lưu quyền gửi dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP và phiên làm bằng chứng cho thấy giao dịch bắt nguồn từ thiết bị hoặc mạng được liên kết với hộ gia đình của chủ tài khoản.

9. Giám Sát và Báo Cáo Gian Lận
[9.1] Chúng tôi chủ động giám sát các mô h式nhất quán với lạm dụng dùng thử, gian lận thân thiện, gian lận hộ gia đình và gian lận hoàn lại tiền, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lặp lại các giao dịch mua dùng thử trên nhiều tài khoản, địa chỉ, phương thức thanh toán hoặc thiết bị, tranh chấp việc phê duyệt các giao dịch dựa trên cơ sở rằng thành viên hộ gia đình đã đặt đơn hàng, chấp nhận ưu đãi dùng thử khuyến mãi mà không có ý định thực sự tiếp tục với tư cách là người đăng ký trả tiền, và bắt đầu tranh chấp thanh toán hoặc hoàn lại tiền sau khi thực hiện đơn hàng hợp lệ. [9.2] Gian lận hộ gia đình, là tranh chấp việc phê duyệt giao dịch dựa trên cơ sở rằng thành viên khác trong hộ gia đình của chủ tài khoản đã đặt đơn hàng, được coi là một hình thức gian lận thân thiện theo các điều khoản này. [9.3] Gian lận dùng thử, là chấp nhận ưu đãi dùng thử khuyến mãi mà không có ý định thực sự tiếp tục với tư cách là người đăng ký trả tiền hoặc với ý định tranh chấp các khoản phí sau khi thực hiện, cũng được coi là một hình thức gian lận thân thiện. [9.4] Gian lận hoàn lại tiền, là bắt đầu tranh chấp thanh toán hoặc đảo ngược theo lẽ thường không tốt khi tồn tại thỏa thuận đăng ký hợp lệ, đơn hàng đã hoàn thành và xác nhận gửi hàng, được coi là vấn đề nghiêm trọng, và khi chúng tôi xác định bằng chứng của gian lận như vậy, chúng tôi có thể báo cáo vấn đề này cho các cơ quan phòng chống gian lận của Anh có liên quan. [9.5] Khi bất kỳ lạm dụng hoặc gian lận nào như vậy được xác định, chúng tôi bảo lưu quyền hủy bất kỳ đăng ký hoạt động nào mà không cần thông báo, từ chối các đơn hàng trong tương lai, thu hồi giá bán lẻ đầy đủ của tất cả các sản phẩm được gửi bao gồm chi phí vận chuyển, và báo cáo vấn đề này và tất cả dữ liệu khách hàng liên quan cho Action Fraud, Cục Tình Báo Gian Lận Quốc Gia, Cơ Sở Dữ Liệu Gian Lận Quốc Gia Cifas và bất kỳ cơ quan phòng chống gian lận hoặc cơ quan thực thi pháp luật của Anh có liên quan. [9.6] Báo cáo cho Cifas có thể dẫn đến việc ghi lại một dấu hiệu gian lận đối với chi tiết của khách hàng, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng của họ trong việc nhận tín dụng hoặc dịch vụ tài chính trong tương lai. [9.7] Khi một mô hình gian lận được xác định trên nhiều giao dịch hoặc tài khoản được liên kết với cùng một cá nhân, hộ gia đình, thiết bị hoặc phương thức thanh toán, chúng tôi bảo lưu quyền theo đuổi thu hồi cho tất cả các giao dịch liên quan một cách tổng hợp và báo cáo tất cả các tài khoản và giao dịch được liên kết cho các cơ quan có liên quan. [9.8] Khách hàng thừa nhận rằng chúng tôi coi tất cả các hình thức gian lận một cách nghiêm túc và các báo cáo cho các cơ quan phòng chống gian lận của Anh bao gồm Action Fraud và Cifas được thực hiện khi hoạt động gian lận được xác định.

10. Hoàn Lại Tiền và Tranh Chấp Thanh Toán
[10.1] Khi khách hàng bắt đầu hoàn lại tiền, tranh chấp thanh toán hoặc yêu cầu đảo ngược với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của họ mà không liên hệ với chúng tôi trước để giải quyết vấn đề, chúng tôi bảo lưu quyền thu hồi giá bán lẻ đầy đủ của tất cả các sản phẩm được gửi, bao gồm sản phẩm dùng thử, bất kỳ thực hiện đăng ký tiếp theo nào và tất cả chi phí phát sinh khi tranh chấp hoàn lại tiền. [10.2] Chúng tôi bảo lưu quyền gửi cho bên xử lý thanh toán hoặc tổ chức tài chính có liên quan tất cả bằng chứng có sẵn bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều khoản dùng thử và đăng ký đã thỏa thuận, hồ sơ đồng ý thanh toán, xác nhận đơn hàng, xác nhận gửi và giao hàng, lịch sử thanh toán, hồ sơ địa chỉ IP, dữ liệu vân tay thiết bị và tất cả hồ sơ giao tiếp có sẵn. [10.3] Khách hàng thừa nhận rằng bắt đầu hoàn lại tiền theo lẽ thường không tốt khi tồn tại thỏa thuận đăng ký hợp lệ có thể cấu thành bóp méo gian lận và chúng tôi bảo lưu quyền theo đuổi thu hồi thông qua tất cả các kênh pháp lý có sẵn bao gồm các thủ tục dân sự. [10.4] Khi ngân hàng hoặc bên phát hành thẻ của khách hàng bắt đầu tranh chấp hoặc đảo ngược thay cho khách hàng, khách hàng vẫn chịu trách nhiệm cá nhân cho bất kỳ khoản nợ nào theo thỏa thuận đăng ký. [10.5] Giải quyết tranh chấp theo hướng có lợi cho khách hàng bởi nhà cung cấp thanh toán không cấu thành chấp nhận kết quả đó bởi chúng tôi và chúng tôi bảo lưu quyền theo đuổi thu hồi những khoản đó thông qua các phương tiện thay thế.

11. Hủy Sớm Như Một Lịch Sự
[11.1] Trong những trường hợp nhất định và hoàn toàn theo quyết định riêng của chúng tôi, chúng tôi có thể cung cấp hủy sớm như một lịch sự bên ngoài quy trình hủy tiêu chuẩn. [11.2] Bất kỳ hủy như một lịch sự nào cũng là một cử chỉ thiện chí đơn phương và không cấu thành miễn trừ, giải phóng hoặc thỏa mãn bất kỳ khoản phí nào đã được xử lý, tích lũy hoặc đến hạn theo thỏa thuận đăng ký hoặc kỳ cam kết tối thiểu. [11.3] Việc cấp hủy như một lịch sự không ảnh hưởng đến, giảm nhẹ hoặc tuyệt chủng bất kỳ quyền nào chúng tôi sở hữu theo các điều khoản này hoặc theo pháp luật và tất cả các khoản phí được thu thập trước đây vẫn có hiệu lực, được phê duyệt và không hoàn lại được. [11.4] Khi khách hàng đã được cấp hủy như một lịch sự sau đó bắt đầu hoặc duy trì hoàn lại tiền hoặc tranh chấp thanh toán, chúng tôi bảo lưu quyền rút lại hủy như một lịch sự, tái thiết lập thỏa thuận đăng ký và theo đuổi thu hồi tất cả các khoản phí cam kết tối thiểu chưa hoàn thành đầy đủ.

12. Bồi Thường
[12.1] Trong phạm vi tối đa được phép bởi luật pháp hiện hành và trừ đi bất kỳ quyền pháp định nào mà khách hàng có thể thực hiện một cách thiện chí, khách hàng đồng ý bồi thường và miễn trừ chúng tôi khỏi tất cả các khoản tổn thất, chi phí, trách nhiệm và chi phí (bao gồm giá bán lẻ đầy đủ của tất cả các sản phẩm dùng thử và đăng ký được gửi, chi phí vận chuyển và xử lý, phí hoàn lại tiền và tái trình bày, phạt của nhà cung cấp thanh toán và chi phí hợp lý pháp lý và hành chính) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) vi phạm các điều khoản này của khách hàng; (b) bất kỳ hoàn lại tiền, tranh chấp thanh toán hoặc đảo ngược nào được bắt đầu theo lẽ thường không tốt khi tồn tại thỏa thuận dùng thử hoặc đăng ký hợp lệ, đơn hàng đã hoàn thành và xác nhận gửi hàng; (c) bất kỳ bóp méo gian lận, gian lận dùng thử, gian lận hộ gia đình hoặc gian lận hoàn lại tiền nào được định nghĩa trong các điều khoản này; và (d) bất kỳ yêu cầu sử dụng trái phép nào sau đó được chỉ ra là liên quan đến giao dịch được phê duyệt bởi chủ tài khoản hoặc người được phép sử dụng phương thức thanh toán, thiết bị hoặc thông tin xác thực của chủ tài khoản. [12.2] Bồi thường này ngoài và không thay thế bất kỳ quyền hoặc biện pháp khác nào có sẵn cho chúng tôi, tồn tại sau khi chấm dứt hoặc hủy thỏa thuận đăng ký và không áp dụng trong phạm vi tổn thất phát sinh từ sơ suất hoặc không thành thật cố ý của chúng tôi hoặc từ việc khách hàng thực hiện một quyền pháp định không thể loại trừ. [12.3] Không có gì trong điều khoản này hoặc các điều khoản này hoạt động để loại trừ hoặc hạn chế các quyền pháp định của khách hàng theo luật pháp bảo vệ người tiêu dùng hiện hành bao gồm Consumer Rights Act 2015 và Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 trong phạm vi các quyền đó không thể bị loại trừ hợp pháp.

13. Chấp Nhận và Công Nhận
[13.1] Bằng cách hoàn tất giao dịch mua trên trang web này, khách hàng xác nhận rằng họ đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này đầy đủ bao gồm tất cả các điều kiện đăng ký và dùng thử. [13.2] Hành động hoàn tất thanh toán cấu thành chấp nhận các điều khoản này, những điều khoản được cung cấp cho khách hàng tại thời điểm mua hàng. [13.3] Khách hàng thừa nhận rằng bất kỳ sản phẩm dùng thử nào được gửi được coi là đã hoàn thành và không hoàn lại được, rằng bất kỳ khoản phí tiếp theo nào được tính theo đăng ký kết quả trong kỳ cam kết tối thiểu là cuối cùng và không hoàn lại được, và rằng hủy phải được hoàn tất thông qua cổng thông tin tài khoản khách hàng theo Chính Sách Hủy.

Đối với bất kỳ câu hỏi về đăng ký nào, liên hệ với chúng tôi tại website@mojohealth.net. Để hủy đăng ký, đăng nhập vào cổng thông tin tài khoản khách hàng của bạn và hoàn tất quy trình hủy. Các yêu cầu hủy được thực hiện qua email, phương tiện truyền thông xã hội hoặc bất kỳ kênh nào khác không cấu thành hủy hợp lệ.